Авиакомпания Frontier Airlines оказалась в центре скандала и столкнулась с волной критики из-за подходов к работе с пассажирами. Как оказалось, руководство компании выплачивает сотрудникам бонусы в размере 10 долларов, если им удается взимать плату с пассажиров за не соответствующую установленным габаритам ручную кладь, сообщает New York Post.
Источник изображения: wikimedia.org/
Узнать об истинной причине проверки багажа пассажиров рейсов авиакомпании Frontier Airlines, которая в последнее время стала особенно навязчивой и дотошной, удалось журналистке Дайане Вилле. Ее ролик на эту тему в социальной сети быстро стал вирусным и распространился среди многих людей. Сама она подчеркнула, что ее и еще одного пассажира того же рейса заставили заплатить по 100 долларов только за то, что объем их сумок якобы оказался выше допустимой нормы. При этом журналистка сняла видео, на котором отчетливо видно, как она положила свою сумку в калибратор и та идеально помещается в нем.
В споре с сотрудниками перевозчика Дайана Вилла пыталась доказать свою правоту, она даже показывала им то же видео, но те отказали ей в допуске на борт. «Мне заявили, что я не имею права ничего снимать, поскольку это является частной собственностью. Кроме всего прочего, у меня якобы нет разрешения снимать свой собственный багаж», — удивилась она.
По словам журналистки, о премиях для сотрудников компании за каждого из пассажиров, с которого будет взиматься плата за «негабарит», она узнала от бортпроводницы Frontier Airlines. В самой компании позднее признали существование таких бонусов, однако отметили, что эта система призвана лишь стимулировать сотрудников обеспечить строгое следование политике перевозчика и показывать равное отношение ко всем пассажирам. Кроме того, в авиакомпании указали и на неточность в истории журналистки. У нее с собой якобы был еще один предмет из ручной клади, так и не показанный на нашумевшем видео, поскольку в калибратор он попросту не влез.
